Guía para quien está abriendo

Qué hacer, qué comprar y en qué orden, para abrir midiendo.

De antes de comprar el primer aparato a tu primera semana operando. No te decimos cómo sacar tus permisos ni cómo escoger local: de eso no sabemos. Esto es lo otro.

Casi todo lo de aquí se hace en cualquier momento, salvo una cosa: cargar tu carta cuesta días y todo lo demás cuesta minutos. Si la dejas para el final, vas a tener el sistema montado y sin nada que enseñarte.
Fase 0

Tres decisiones, antes de comprar nada

Ninguna cuesta dinero, y las tres deciden qué compras después.

1

Tu carta, en una hoja de cálculo

Lo que compras con su unidad y su precio, lo que vendes con su precio, y qué lleva cada platillo. Es lo único que cuesta días, y lo puedes ir haciendo desde hoy aunque no tengas ni las mesas.

2

Quién va a hacer qué

No es organigrama, es qué aparatos necesitas. Quien cobra necesita la tableta de caja; los meseros usan su propio teléfono; cocina necesita una pantalla en la pared.

3

Tu internet

Fibra con respaldo 4G que cambie solo, y WiFi verificado en todas las mesas, no en la barra. Es el gasto más rentable de la lista.

Fase 1

Qué comprar

Los aparatos son tuyos: los compras y se quedan contigo. Nosotros no vendemos equipo y no respondemos por él, y por eso el precio del servicio es el que es. Aquí no hay precios a propósito: cambian, y una guía con precios viejos es peor que una sin ellos. Pide tres cotizaciones de cada cosa.

Tableta de cajaAndroid con Chrome, 10 pulgadas, con soporte y funda1 por sucursal
Tableta de estación10 pulgadas, montable en pared, con corriente cerca1 por estación: cocina, barra, postres
InternetFibra más respaldo 4G con cambio automático1
Talonarios numeradosBlocks de comanda prenumerados, del papelero de la esquinaLos que aguanten un mes
Caja fuerte chicaPara las sangrías. Si el efectivo se queda en la caja, el corte no significa nada1
Báscula digitalDe cocina y de recepción de mercancía1 o 2
Terminal de pagoMercado Pago Point Smart 2, en modo punto de venta. Trae su propio 4G1, sin costo inicial
Impresora de ticketsESC/POS por USB, nunca por red. Todavía no la usa el sistema: puede esperar1, más adelante

A tus meseros no les compras nada. Usan su propio teléfono, entrando a una dirección. No hay aplicación que instalar ni tienda por la que pasar.

Lo caro de deshacer

Tres cosas en las que no hay que equivocarse

  • La tableta de caja tiene que ser Android, no un iPad. Cuando la impresión exista va a ir por USB desde esa tableta, y esa forma de imprimir solo funciona en Chrome sobre Android. Es la compra más cara de deshacer.
  • La impresora va por USB, no por red. Es lo contrario de lo normal y tiene su motivo: un navegador no puede hablarle a una impresora de red, así que una de red no imprimiría nada sin meter otra computadora en medio.
  • No necesitas impresora fiscal ni punto de venta homologado. En México no existe esa obligación, a diferencia de otros países. Quien te la quiera vender te está vendiendo algo que no te hace falta.
Y dos piezas de la lista todavía no las usa el sistema: la impresión no está construida, y la terminal de pago funciona por su cuenta pero aún no se cruza sola con lo que dice tu caja. Lo decimos para que no compres algo que se quede en su caja.
Fase 2

Montarlo, en el orden que importa

Todo esto son minutos. El sistema te lleva: al entrar por primera vez, tu panel te enseña esta misma lista y cada paso te dice qué se enciende al terminarlo.

1

Crea tu cuenta y tu restaurante

Dos pantallas. Te pide la ubicación del local estando ahí, para dibujar el área donde cuentan los fichajes. Arranca tu prueba de 30 días y no se te pide tarjeta.

2

Da de alta a tu gente

Empieza por quien abre y quien cobra. Tú nunca pones la contraseña de nadie: sale un enlace por persona y cada quien pone la suya.

3

Que cada quien ponga su PIN

Cuatro dígitos, desde su propio teléfono. Nadie más los ve, ni tú. Es lo que hace que un fichaje pruebe quién fichó.

4

Carga tu menú

Pegas tus listas y antes de guardar le das a Revisar: te dice qué entendió y qué renglón no pudo leer, con su número. Con esto ya cobras y ya ves tu venta del día.

5

Carga las recetas

El mismo día o dos semanas después. Es lo que enciende tu costo de comida, qué producto se va sin explicación, y qué platillo te deja dinero.

6

Deja tu teléfono

El único paso que no enciende una pantalla: hace que el cierre de cada noche te llegue solo, sin que abras nada. Sin teléfono, esa tarea te salta.

7

Monta la caja y la terminal

La tableta en su soporte y con corriente, y la terminal de Mercado Pago en modo punto de venta.

Fase 3

Qué se enciende, y cuándo

No hace falta tenerlo todo cargado para empezar a recibir algo. Esto es lo que ves con cada cosa puesta.

Gente dada de alta y con PINQuién trabajó, cuántas horas y cuánto se le debe
Menú con preciosTu venta del día, tu ticket promedio y el corte de caja
Comandas en usoLos tiempos de tu cocina, y qué se produjo sin cobrarse
Recetas cargadasTu costo de comida y qué platillo te deja dinero
Conteos de inventarioCuánto producto se va sin explicación, y en cuál insumo
Todo lo anterior, tres semanasSi lo que cambiaste sirvió de algo
Sin sorpresas

Lo que va a salir mal, y no es una falla

Se dice antes y no cuando pase, porque la primera vez que pasa es cuando alguien decide que el producto no sirve.

Se te va a caer el internet

Sigues vendiendo en papel con tus talonarios numerados, y tu cajera lo captura después. El sistema tiene una pantalla para eso, te exige la foto del papel, y mide qué parte del día se hizo así. Está contemplado desde el diseño, no es un parche.

Vas a ver cruces en gris muchos días

Gris no quiere decir que algo esté mal: quiere decir que ese día nadie lo midió. El sistema nunca pinta de verde algo que nadie comprobó, porque un verde que no te ganaste es peor que un rojo: es el que te crees.

El cruce de la terminal va a estar gris siempre, por ahora

Hasta que la terminal se integre, lo que la caja dice haber cobrado con tarjeta no se puede comprobar contra nada. Te lo decimos en pantalla en vez de fingir que cuadra.

La primera semana tu costo de comida se va a ver raro

Necesita compras registradas para saber a cómo estás pagando de verdad. Cada número te dice cuánta confianza tiene, y un 32% con confianza baja no es lo mismo que un 32% con confianza alta.

Lo que cuesta

El precio, completo

Mensualidad$1,500 al mes por sucursal
Instalación, una sola vez$8,000 a $15,000
Prueba30 días, sin tarjeta
Comisión sobre tus ventasMercado Pago ya te cobra lo suyo. Si encima te cobráramos un porcentaje de la tarjeta, te estaríamos dando una razón para empujar el efectivo, que es justo donde vive el riesgo que esto existe para controlar.Ninguna, nunca